ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Loja da Blu, trabalhamos para garantir que sua compra chegue até você de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossa política de envio:
1. Prazos de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida durante a finalização do pedido.
O prazo estimado para entrega será informado no momento da compra. Todos os prazos são calculados em dias úteis, excluindo feriados e finais de semana.
2. Frete Grátis:
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$200,00. Esta promoção é automaticamente aplicada no checkout para pedidos que atendam ao valor mínimo.
Para pedidos que não atingem o valor mínimo, o frete será calculado de acordo com a região e peso dos produtos.
3. Embalagem Tubo Protetora:
Para garantir a segurança dos seus produtos durante o transporte, todos os pedidos contendo 3 ou mais latas serão enviados na nossa exclusiva Embalagem Tubo Protetora. Esta embalagem foi desenvolvida para proteger seus produtos contra impactos e danos durante o envio.
4. Rastreamento de Pedidos:
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega do seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida.
5. Áreas de Entrega:
Enviamos para todo o território nacional. Em áreas de difícil acesso ou restrições de entrega, o prazo pode ser estendido.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2. Motivos para Troca ou Devolução:
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Produto em Desacordo: Se o produto recebido for diferente do que foi adquirido, faremos a troca sem custo adicional.
3. Procedimento para Troca ou Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da seção "Fale Conosco" em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos, se necessário.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nós. Assim que o produto for recebido e inspecionado, procederemos com a troca ou reembolso conforme acordado.
4. Reembolso:
O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra original.
Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno pode aparecer na próxima fatura, dependendo do ciclo de faturamento da administradora do cartão.
Para pagamentos realizados via Pix ou boleto bancário, o valor será reembolsado diretamente na conta do cliente.
5. Considerações Finais:
A Loja da Blu reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições mencionadas acima.
Nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudá-lo em todo o processo e garantir sua total satisfação.
Estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra tranquila e segura. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.